Что делать, когда угрожают сотрудники банка?

Добрый день. Пол года назад брала кредит в банке, 2 месяца назад возникли финансовые трудности и появилась просрочка по кредиту. Теперь мне звонят коллекторы, хамят, угрожают физическим насилием. Как мне быть, как себя вести и что делать?
Законодательство Украины распространяется на всех. Прежде всего необходимо успокоится, не проивлять излишних эмоций и при звонке сотрудника банка/коллектора попросить его представиться. Далее необходимо постараться выяснить причину звонка, объяснить свою ситуацию и попробовать договориться без скандала. Если есть необходимость, договориться о встрече и постараться решить проблему. Если сотрудник хамит и прояляет неуважение к вам, вы можете пожаловаться на его действия руководству банка. В случае высказывания угроз вашей жизни и здоровью, имеет смысл написать заявление в милицию.